Für viele Menschen war Skype ein wesentlicher Bestandteil ihres täglichen Lebens. Einige nutzen es für die Arbeit, während andere es verwenden, um mit Angehörigen in Übersee zu kommunizieren. In den meisten Fällen funktioniert Skype ordnungsgemäß. Dieses Softwareprogramm ist jedoch immer noch anfällig für eine Vielzahl von Problemen. Manchmal klingt das übertragene Audio so, als würde Darth Vader unter Wasser sprechen. In anderen Fällen kann das Video im unangenehmsten Frame verzögert und gepuffert werden. Sie könnten also fragen: "Was ist, wenn die Skype-App auf meinem PC nicht funktioniert?" Wenn Sie dasselbe Problem haben, werden Sie froh sein, diesen Artikel gefunden zu haben.
In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Skype unter Windows 10 zum Laufen bringen. Wir zeigen Ihnen die besten Methoden zur Behebung häufiger Probleme im Zusammenhang mit dieser Anruf- und Messaging-App.
Lösung 1: Zugriff auf die Skype Heartbeat-Seite
Als erstes müssen Sie feststellen, ob Probleme mit dem Skype-System selbst vorliegen. Wenn Sie eine bestimmte Funktion nicht verwenden können oder wenn die App keine Verbindung herstellen kann, können Sie auf der Seite Skype Heartbeat den Status des Programms überprüfen. Sie können darauf zugreifen, indem Sie im Skype-Menü auf Hilfe klicken. Dort finden Sie die Option Heartbeat (Skype-Status).
Sobald Sie die Heartbeat-Seite öffnen, können Sie den Status des Skype-Systems ermitteln. Sie können Probleme mit der Infrastruktur des Programms feststellen. Darüber hinaus sehen Sie unten auf der Seite eine Liste der neuesten Skype-bezogenen Programme.
Lösung 2: Fehlerbehebung bei den Audioeinstellungen
Eine der besten Möglichkeiten, um zu erfahren, wie das Problem mit Skype behoben werden kann, besteht darin, die Ursache des Problems zu ermitteln. Wir empfehlen daher, zu überprüfen, ob Ihr Mikrofon oder Ihre Lautsprecher fehlerhaft funktionieren. Dazu müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Skype. Normalerweise wird diese Option oben links im Fenster angezeigt. In den neuesten Versionen von Skype können Sie auf die Einstellungen zugreifen, indem Sie auf das Symbol Weitere Optionen klicken, das wie drei horizontal ausgerichtete Punkte aussieht.
- Wählen Sie im Menü im linken Bereich Audio & Video aus.
- Testen Sie Ihr Mikrofon, indem Sie mit ihm sprechen. Sie sollten sehen können, wie sich die Lautstärkeleiste im Bereich Mikrofon bewegt.
- Wenn sich die Lautstärkeleiste nicht bewegt, klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Mikrofon. Wählen Sie ein anderes Gerät, mit dem sich die Lautstärkeleiste bewegen kann, während Sie sprechen.
Möglicherweise haben Sie Skype unwissentlich am Zugriff auf Ihr Mikrofon gehindert. Um festzustellen, ob dies der Fall ist, können Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
- Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Windows-Taste + I. Dazu sollte die App Einstellungen geöffnet werden.
- Wählen Sie Datenschutz aus den Optionen.
- Gehen Sie zum Menü im linken Bereich und wählen Sie Mikrofon.
- Gehen Sie zum rechten Bereich und aktivieren Sie die Option "Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben".
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie Skype finden. Stellen Sie sicher, dass der Mikrofonzugriff für diese App aktiviert ist.
Wenn Sie über Skype nichts hören können, können Sie die Lautsprecher testen. Sie können dies durch die folgenden Schritte tun:
- Öffnen Sie die Skype-Einstellungen.
- Wählen Sie Audio & Video aus dem Menü.
- Klicken Sie auf Audio testen. Sie sollten den Skype-Klingelton hören können.
- Wenn Sie nichts hören, klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Lautsprecher. Wählen Sie eine andere Audioausgabeoption aus und klicken Sie erneut auf Audio testen.
Lösung 3: Überprüfen Sie Ihre Audio-Hardware
Wenn die Fehlerbehebung bei Ihren Audioeinstellungen nicht hilft, empfehlen wir, den Zustand Ihrer Hardware zu überprüfen. Wenn Sie ein Headset oder ein externes Mikrofon verwenden, überprüfen Sie den Lautstärkeregler oder den Stummschalter. Möglicherweise haben Sie den Schalter versehentlich bewegt oder umgelegt.
Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie Ihre Lautsprecher und Ihr Mikrofon an die richtigen Anschlüsse angeschlossen haben. USB-Mikrofone können an jeden USB-Steckplatz angeschlossen werden. Wenn Sie jedoch ein analoges Mikrofon verwenden, müssen Sie es an die richtige Soundbuchse anschließen. Wenn Sie dagegen einen Desktop-Computer verwenden und das Mikrofon an die vordere Soundbuchse angeschlossen ist, versuchen Sie es an der Rückseite Ihres PCs. Wenn keines dieser Verfahren funktioniert, ist es möglicherweise an der Zeit, das Mikrofon auszutauschen.
Lösung 4: Ändern der Skype-Videoeinstellungen
Wenn Sie Probleme mit Ihren Skype-Videoanrufen haben, können Sie das Problem über das Menü "Einstellungen" beheben. Hier sind die Schritte:
- Rufen Sie das Menü Einstellungen von Skype auf.
- Wählen Sie Audio & Video aus den Optionen.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Kamera.
- Wählen Sie ein anderes Gerät aus und versuchen Sie erneut, den Skype-Videoanruf zu tätigen.
Wenn Sie wissen, dass Ihre Webcam ordnungsgemäß an Ihren PC angeschlossen ist, diese jedoch in diesem Fenster nicht angezeigt wird, müssen Sie Ihre Treiber hinzufügen oder aktualisieren. Sie können dies manuell tun, indem Sie die Website Ihres Webcam-Herstellers besuchen. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Sie die Treiber erhalten, die mit Ihrer Systemversion kompatibel sind. Andernfalls könnten Sie weitere Probleme für Ihren Computer verursachen.
Wir empfehlen jedoch eine bequemere und zuverlässigere Option - Auslogics Driver Updater. Nachdem Sie dieses Tool aktiviert haben, wird automatisch die Windows-Version identifiziert, über die Sie verfügen. Darüber hinaus finden Sie die neuesten vom Hersteller empfohlenen Treiber für Ihr System.
Es ist auch möglich, dass Skype aus irgendeinem Grund nicht auf die an Ihren Computer angeschlossenen Kameras zugreifen kann. Um dies zu beheben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Gehen Sie zu Ihrer Taskleiste und klicken Sie auf das Suchsymbol.
- Geben Sie nun "Einstellungen" (keine Anführungszeichen) ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Sobald die App Einstellungen geöffnet ist, wählen Sie Datenschutz.
- Wählen Sie Kamera aus den Optionen im Menü des linken Bereichs.
- Aktivieren Sie die Option "Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben".
- Scrollen Sie nach unten und stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff für Skype aktiviert ist.
Lösung 5: Durchführen eines Skype-Testanrufs
Sobald Sie sichergestellt haben, dass Ihr Mikrofon, Ihre Lautsprecher und Ihre Kamera ordnungsgemäß funktionieren, ist es Zeit, einen Testanruf durchzuführen. Sie können dies durch die folgenden Schritte tun:
- Klicken Sie in Skype auf das Suchfeld.
- Geben Sie "echo123" ein (keine Anführungszeichen).
- Wählen Sie aus den Ergebnissen Echo / Sound Test Service aus.
- Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Anrufen. Beachten Sie, dass Sie nur über diesen Dienst Sprachanrufe tätigen können.
Sie werden aufgefordert, mit Ihrem Mikrofon zu sprechen, nachdem Sie einen Piepton gehört haben. Was Sie sagen, wird aufgezeichnet und nach einigen Sekunden wiedergegeben. Wenn Sie Ihre eigene Stimme hören können, haben Sie Skype erfolgreich konfiguriert.
Welche Skype-Version verwenden Sie?
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